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Categoría: 02 Normativa

 

PROYECTOS NORMATIVOS

Proyecto Manual de contratación. Se pública para comentarios, sugerencias y propuestas, las modificaciones a incluirse en el nuevo manual de contratación, las cuales se recibirán hasta el próximo lunes 21 de noviembre de 2022 hasta las 2:00 pm en los correos electrónicos Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 

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COMENTARIOS Y DOCUMENTO DE RESPUESTA A COMENTARIOS

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Aquí encontrarás la agenda regulatoria propuesta por la Lotería de Bogotá para el año 2024

 

Normograma

 

  • Normatividad Interna Acuerdos
  • Resoluciones
    • Resolución No.000037 del 17 de marzo de 2020. “Por la cual se suspenden términos legales de las actuaciones administrativas, disciplinarias, sancionatorias y de cobro coactivo por motivos de salud pública cursados en la Lotería de Bogotá, como consecuencia de la emergencia sanitaria epidemiológica causada por el coronavirus (COVID-19).
    • Resolución No.039 del 30 de marzo de 2020. “Por medio de la cual se toman medidas administrativas frente a la periodicidad del pago de la Nómina de los Servidores Públicos de la Lotería de Bogotá, en el marco de las medias adoptadas por el Gobierno Nacional a través de Decreto 457 de 2020".
    • Resolución No.040 del 31 de marzo de 2020. “Por medio del cual se prorroga la medida de suspensión de términos de las actuaciones administrativas sancionatorias, disciplinarias y de cobro coactivo que se adelantan en la Lotería de Bogotá, adoptada mediante la Resolución No. 000037 de 17 de marzo de 2020, por motivos de salud pública como consecuencia de la emergencia sanitaria epidemiológica causada por el coronavirus (covid-19), y se informan otras medidas administrativas relacionadas con la ampliación de términos para dar respuesta a los derechos de Petición".
    • Resolución No.045 del 30 de abril de 2020. “Por la cual se adoptan medidas transitorias y urgentes en cuanto a la reglamentación de la ampliación del plazo de ejecución y operación de los Contratos Atípicos de Distribución de Billetería de la Lotería de Bogotá debido a la fuerza mayor ocasionada por las Medidas del Gobierno Nacional y el Consejo Nacional de Juegos de Suerte y Azar y se dictan otras medidas relacionadas dentro del marco de la Emergencia Sanitaria provocada por la propagación del COVID-19”.
    • Resolución No.046 del 4 de mayo de 2020.  “Por medio de la cual se adopta el protocolo de bioseguridad para el manejo y control del riesgo del Coronavirus COVID-19 para los empleados públicos, trabajadores oficiales y contratistas de la Lotería de Bogotá” - Anexo Técnico 1 - Anexo Técnico V2.
    • Resolución No.073 del 22 de Julio de 2020. “Por medio de la cual se dan lineamientos para el trámite de solicitud y reconocimiento de medicamentos y aparatos ortopédicos a los trabajadores oficiales de la Lotería de Bogotá, con base a lo señalado en el artículo 24 de la Convención Colectiva”.
    • Resolución No.111 del 04 de Septiembre de 2020. “Por medio de la cual se levanta la suspensión de los términos procesales en las actuaciones administrativas sancionatorias, disciplinarias y de cobro coactivo que se adelantan en la Lotería de Bogotá”.
    • Resolución No.117 del 22 de Septiembre de 2020. “Por la cual se modifica un artículo del reglamento del distribuidor de la Lotería de Bogotá”.
    • Resolución No.124 del 7 de Octubre de 2020. “Por medio de la cual se actualizan las disposiciones atinentes al funcionamiento del Comité de Conciliación de la Lotería de Bogotá y se adopta el Reglamento Interno".
    • Resolución No.067 del 29 de Abril de 2021. “Por medio de la cual se modifica parcialmente el Manual Especifico de Funciones y de Competencia Laborales de los empleos de la planta de personal de la Lotería de Bogotá".
    • Resolución No.068 del 3 de Mayo de 2021. “Por medio de la cual se adopta el Manual de contratación de la Lotería de Bogotá".
  • Circulares y lineamientos

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RESOLUCIÓN No. 021 DE 2024 (08 de febrero de 2024)
Por la cual se reasume algunas funciones delegadas mediante Resolución núm. 021 de 2023 y se dictan otras disposiciones.

RESOLUCIÓN No. 124 DE 2023 - (14 de Agosto de 2023)
Por medio de la cual se fija la escala de gastos de viaje y transporte para los contratistas de prestación de servicios de la Lotería de Bogotá.

RESOLUCIÓN No. 107 DE 2023 - (18 de Julio de 2023)
Por medio de la cual se integra y se adopta el reglamento de funcionamiento de Comité Institucional de Gestión y Desempeño de la Lotería de Bogotá.

RESOLUCIÓN No. 100 DE 2023 - (26 de Junio de 2023)
Por medio de la cual se adopta el Estatuto de Auditoría Interna y Código de Ética del Auditor Interno de la Lotería de Bogotá.

RESOLUCIÓN No. 096 DE 2023 - (20 de Junio de 2023)
Por medio de la cual se crea y reglamenta el comité Financiero de Tesorería de la Lotería de Bogotá.

ACUERDO No. 06 DE 2023 - (30 de marzo de 2023)
Por medio del cual se aprueba una modificación al cronograma de sorteos del juego autorizado «El Dorado» para el periodo comprendido entre el 4 de febrero de 2023 y el 3 de febrero de 2024.

RESOLUCIÓN No. 071 DE 2023 - (27 de abril de 2023)
Por medio de la cual se establecen los lineamientos para la formulación, presentación, implementación y seguimiento de los planes de mejoramiento de la Lotería de Bogotá y se deroga la Resolución 006 del 15 de enero de 2020.

RESOLUCIÓN No. 070 DE 2023 - (27 de abril de 2023)
Por medio de la cual se define la naturaleza, conformación y funcionamiento de Cómite Institucional de Coordinación de Control Interno y se deroga la resolución No. 067 del 21 de mayo de 2018.

RESOLUCIÓN No.223 DE 2021 – (08 de diciembre de 2021)
Por medio de la cual se definen las responsabilidades frente al Modelo Estándar de Control Interno, con base en el esquema de Líneas de Defensa y los criterios para la construcción del mapa de aseguramiento en la Lotería de Bogotá.

 

 

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INTRODUCCIÓN

En adelante y para todos los efectos contenidos en el presente reglamento la empresa Lotería de Bogotá se denominará LA LOTERÍA y los visitantes* y usuarios**, que tengan acceso a estos portales, se denominarán EL USUARIO y sus condiciones son las que a continuación se disponen, además de las normas legales vigentes que regulan la materia. Este documento está sujeto a modificaciones y actualizaciones, las cuales producirán sus efectos desde el momento en que sean publicadas en el sitio web.

El presente documento contiene los términos y condiciones que deberá tener en cuenta y cumplir EL USUARIO para el uso adecuado del Portal Transaccional que en adelante y para los efectos del presente documento se denominará EL PORTAL.

EL PORTAL es controlado y operado por la LOTERÍA DE BOGOTÁ., identificada con NIT 899.999.270-1 y domiciliada en Bogotá D.C. Aquel USUARIO que decida ingresar a la página web desde países diferentes a Colombia, lo hará bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes colombianas que sean aplicables y al presente documento de  TÉRMINOS Y CONDICIONES. Cualquier reclamo en relación con el uso de EL PORTAL y el material que este contenga está regulado por la legislación colombiana.

LA LOTERÍA podrá realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones en la presentación y configuración de la página web, así como en los contenidos y servicios ofrecidos en esta.

 

DEFINICIONES

Las expresiones utilizadas en el presente documento con mayúscula inicial deben ser entendidas con el significado que a continuación se indica. Los términos definidos son utilizados en singular y en plural de acuerdo con el contexto en el cual son utilizados:

  1. CLAVE:Para efectos de EL PORTAL, esta será la forma de autenticación secreta y única para el USUARIO con el fin de permitirle su acceso. La LOTERÍA podrá adoptar todos los mecanismos adicionales que estime convenientes, tales como claves adicionales.
  2. PASARELA DE PAGOS:Plataforma de procesamiento de pagos electrónicos para adquirir bienes y servicios, conectividad con software de comercios e integración con plataformas de terceros.
  3. SECCIÓN MI PERFIL:Zona de EL PORTAL en donde el USUARIO puede consultar su información.
  4. CONTENIDOS: EL PORTAL prestará los servicios de contenidos sobre el portafolio habilitado, así como las Preguntas Frecuentes sobre el uso del portal, los cuales, podrán ser modificados o eliminados en cualquier momento por LA LOTERÍA.
  5. COOKIES: Son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil cada vez que visita un sitio web.
  6. LA/FT/FPADM: Lavado de Activos, Financiación del Terrorismo, Financiación de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva.

 

NORMATIVIDAD APLICABLE

  • Constitución Política Colombiana.
  • Ley 527 de 1999 Reglamento acceso y uso de mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales
  • Ley 643 de 2001 y sus Decretos reglamentarios.
  • Ley 1393 del 12 Julio de 2010, Decretos Reglamentarios 2975 de 2004 y 3034 de 2013.
  • Normatividad Fiscal vigente.
  • Artículo 2529 del Código Civil Colombiano y Artículo 789 Código de Comercio Colombiano.
  • Circular Única de 2007 expedida por la Superintendencia Nacional de Salud.
  • Reglamentación del Consejo Nacional de Juegos de Suerte y Azar.
  • Ley 1581 de 2012 y el decreto reglamentario 1377 de 2013
  • Ley 1480 de 2011 Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones
  • Acuerdo 574 de 2021 del Consejo Nacional de Juegos de Suerte y Azar, por el Cual se Adopta el Sistema de Administración de Riesgos de LA/FT/FPAM.
  • Ley 2195 de 2022 por Medio de la Cual se Adoptan Medidas en Materia de Transparencia, Prevención y Lucha Contra la Corrupción y se Dictan Otras Disposiciones.

 

CONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

La Lotería de Bogotá recomienda a los Usuarios leer cuidadosamente los Términos y Condiciones de Uso antes de utilizar el portal web de la Lotería de Bogotá, pues su uso implica la aceptación de estos.

Los Usuarios están obligados a conocer y respetar los Términos y Condiciones de Uso vigentes publicados en la página web de la Lotería de Bogotá.

Los Usuarios son responsables de contar con el conocimiento suficiente para el manejo del portal web de la Lotería de Bogotá.

 

MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

La Lotería de Bogotá puede modificar unilateralmente y sin previo aviso los Términos y Condiciones de Uso. En caso de modificación de los Términos y Condiciones de Uso, la Lotería de Bogotá anunciará mediante los canales oficiales la modificación y publicará los nuevos Términos y Condiciones en su página web.

 

SERVICIO Y USO DEL PORTAL

Al registrarse en EL PORTAL, EL USUARIO proporcionará una clave de acceso para acceder al sistema y definirá los parámetros de registro y los pasos que deben agotarse.

En ciertos eventos el servicio del PORTAL y sin que ello genere responsabilidad alguna a cargo de LA LOTERÍA, no estará disponible por necesidades de mantenimiento, actualización o cambios de cualquier naturaleza en la plataforma tecnológica, administrativa o logística, ajuste por cambios legales, reparaciones del sistema, entre otros. En cualquiera de estos eventos y en la medida de las posibilidades, LA LOTERÍA dará aviso a los USUARIOS, por medio de la página web.

El PORTAL comprende entre otros, los siguientes servicios:

  • Registrarse como USUARIO.
  • Seleccionar el número y serie de la LOTERÍA DE BOGOTÁ.
  • Comprar uno o varios billetes, o fracciones.
  • Participar en uno o varios sorteos
  • Cobrar a través de créditos o por medio de consignación bancaria los premios obtenidos.
  • Participar de las promociones que la LOTERÍA apruebe para este tipo de compra.
  • Generar contacto para peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
  • Consultar el histórico de compras.
  • Autorizar a los gestores de juegos promocionales
  • Para realizar devolución de los billetes no vendidos y consultar estados de cuenta de los distribuidores

Los productos mencionados anteriormente podrán ser modificados en cualquier momento por la LOTERÍA DE BOGOTÁ salvo que existan obligaciones pendientes con el ente regulatorio local, regional o nacional.

Los documentos, reportes, soportes de envío o registro de información electrónicos que genere EL PORTAL, se tendrán como plena prueba de las operaciones y transacciones efectuadas o instruidas por EL USUARIO.

El sistema de venta en línea de LA LOTERÍA, tiene un adecuado manejo y custodia de la información. Sin embargo, los alcances de estas prácticas no pueden garantizar los equipos, aplicativos y medios de comunicación utilizados por el USUARIO, quien será responsable de la seguridad de la información transada en los tramos, equipos y otros dispositivos bajo su control.

El uso o manejo inadecuado de EL PORTAL por parte del USUARIO, que genere ataques o incidentes contra la seguridad de EL PORTAL de LA LOTERÍA o por cualquier exposición o acceso no autorizado, fraudulento o ilícito y que pueda afectar la confidencialidad, integridad o autenticidad de la información publicada o asociada con los contenidos y servicios que se ofrece, LA LOTERÍA no responderá en ningún caso y bajo ninguna circunstancia.

La LOTERÍA ofrece diferentes opciones y servicios de apoyo para la compra de lotería en línea. Al utilizar estas herramientas, ES RESPONSABILIDAD exclusiva del USUARIO validar el contenido final e introducir los ajustes de datos requeridos antes de realizar el pago final correspondiente.

LA LOTERÍA no presta soporte ni asesora al USUARIO en sistemas operacionales, ni presta asesoría técnica en hardware ni software o similares.

 

REGISTRO

Para el registro de EL USUARIO, es indispensable ser mayor de edad, disponer de la capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente y necesaria para aceptar los presentes términos y condiciones. Asimismo, el USUARIO deberá completar el formulario de inscripción en todos sus campos obligatorios con datos válidos para poder hacer uso del PORTAL.

EL USUARIO deberá completar su información personal de manera exacta, precisa y verdadera, asumiendo el compromiso de actualizar los datos personales. EL USUARIO garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.

En el proceso de registro del USUARIO se recopilará la siguiente información:

  • Nombre (s) y Apellido (s)
  • Número de cédula
  • Fecha de Nacimiento
  • Número de teléfono
  • Dirección
  • País
  • Departamento
  • Ciudad
  • Correo electrónico y confirmación de este
  • Contraseña y confirmación de esta
  • Confirmación de ser mayor de edad
  • Aceptación de políticas de privacidad
  • Confirmación de haber leído y entendido los términos y condiciones
  • Aceptación de que la lotería lo contacte si gana algún sorteo

LA LOTERÍA se reserva el derecho de solicitar algún comprobante o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquel USUARIO cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los números almacenados en su carrito de compras, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

Se informa a las personas naturales interesadas en usar el PORTAL que el nombre de EL USUARIO de la página web quedará asociado al correo electrónico que registre el cliente, por lo cual, se requiere que este dato sea de la persona que se registra y no de un tercero. Así mismo, es responsabilidad de EL USUARIO que toda la información que relacione en el formulario de registro sea propia y no de terceros.

EL USUARIO accederá a su cuenta personal mediante el ingreso del correo electrónico con el que se haya registrado y la clave de acceso o contraseña que haya creado. La LOTERÍA DE BOGOTÁ, se compromete a no acceder ni pretender conocer dicha clave.

 

TÉRMINOS DE COMPRA

EL USUARIO al ingresar a EL PORTAL declara haber leído y aceptado los siguientes términos:

  • Para el registro de EL USUARIO debe ser una persona natural mayor de 18 años.
  • El USUARIO es el único dueño del billete o fracción que compre a través de EL PORTAL.
  • La compra que se realice a través de EL PORTAL no es transferible.
  • El pago de la compra realizada a través de EL PORTAL se realiza por medio de la pasarela de pago vigente.
  • No se aceptan devoluciones de la compra.
  • La compra del billete o fracción que realiza EL USUARIO es aprobada para los sorteos solicitados, una vez se realicen todos los pasos solicitados y la pasarela de pagos autorice el débito de la cuenta del USUARIO y/o pago con tarjeta de crédito.  No se aceptan reclamos sobre cualquier posible premio que pudiera favorecer a EL USUARIO cuya compra se haya interrumpido.

EL PORTAL estará habilitado para la compra todos los días las 24 horas del día, donde la venta del sorteo que juega el mismo día se realizará hasta las 20 horas (GMT-5).

 

MEDIOS DE PAGO

  • TARJETA DE CRÉDITO: Se aceptan sus tarjetas de crédito Visa o MasterCard.
  • TARJETA DÉBITO (cuenta corriente o de ahorros). Se acepta todo tipo de tarjeta débito siempre y cuando esta pertenezca al grupo PSE. Se recuerda que para poder efectuar su compra con una tarjeta débito, debe tener activos los procesos de seguridad que determina cada entidad financiera. Si no tienen activos estos permisos, debe comunicarse con la entidad financiera correspondiente para obtenerlos.

EL USUARIO comprende que las aprobaciones o rechazos son derivados de sus comportamientos históricos, cuyo análisis está bajo competencia de la entidad financiera y/o de la franquicia de la tarjeta utilizada. Son ellos quienes finalmente generan la aprobación o el rechazo de la compra.

Asimismo, se recuerda a los clientes que ante el uso de estos medios de pago y en especial aquellos por PSE, deben tener autorización de compras por internet y tener habilitados los montos a procesar, etc.

 

DERECHO DE RETRACTO

De conformidad con el artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) los productos que actualmente se ofrecen en EL PORTAL no aplica el derecho de retracto toda vez que son servicios de apuestas y loterías.

 

LÍMITE DE LAS OPERACIONES

EL USUARIO autoriza a LA LOTERÍA, para bloquear, cancelar o revocar total o parcialmente los servicios u operaciones en los siguientes eventos:

  • Al presentarse irregularidades en el uso de EL PORTAL.
  • Como medida de seguridad para LA LOTERÍA o para el mismo USUARIO por irregularidades o circunstancias que impliquen tal hecho.
  • Cuando EL USUARIO no cumpla con las instrucciones de seguridad informadas por LA LOTERÍA.
  • Para llevar a cabo la revisión y verificación de casos a nivel interno y/o en conjunto con entidades financieras y demás intervinientes del proceso de pago, en caso de que se presenten reclamaciones por parte de EL USUARIO y/o titular de la tarjeta de crédito, débito o de cualquier otro instrumento de pago electrónico.
  • Mora en el pago de cualquier obligación a favor de LA LOTERÍA.

 

DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

DERECHOS DEL USUARIO

El registro a EL PORTAL y/o el acceso al mismo, le confiere AL USUARIO el derecho a su uso personal, de manera exclusiva y no transferible.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

  1. Leer y aceptar los Términos y Condiciones de Uso, Las Políticas de Tratamiento  de Datos Personales y las de Cookies vigentes al momento del registro.
  2. A entender que la página web es un canal virtual que busca acercar a EL USUARIO a ciertos productos del portafolio total de LA LOTERÍA, con el fin de ser adquiridos a través de este canal y que es obligación de EL USUARIO conocer la disponibilidad de cada producto y/o servicio, así como las restricciones de EL PORTAL antes de efectuar cualquier tipo de transacción.
  3. Usar debidamente los servicios y contenidos de EL PORTAL, en especial a no impartir instrucciones imprecisas, indeterminables o inexactas. LA LOTERÍA se reserva el derecho de autorizar o no una operación solicitada por EL USUARIO, cuando ésta a juicio de LA LOTERÍA no sea clara, precisa o determinable, reserva que EL USUARIO acepta.
  4. Ser responsable por la confidencialidad, uso de su cuenta y clave de acceso, por todas las compras realizadas a través de su cuenta y clave de acceso. En caso de solicitar nueva clave, ésta se asignará según los procedimientos establecidos para tal fin, lo cual será informado por LA LOTERÍA.
  5. EL USUARIO se obliga a entender el uso y condiciones propias de cada producto disponible.
  6. EL USUARIO se obliga a mantener actualizado EL PORTAL para su correcto funcionamiento.
  7. No permitir que terceras personas operen los servicios y contenidos de EL PORTAL mediante el uso de la clave asignada y demás medios transaccionales.
  8. Cumplir con las condiciones y requisitos necesarios para realizar las operaciones a través de EL PORTAL, tales como contar con el cupo disponible suficiente en sus tarjetas de crédito, los fondos suficientes en sus cuentas o correcto uso de la operación del sistema, suministrar completa la información en los formularios y solicitudes, evitar daños en los sistemas de transmisión de datos y evitar omisiones o acciones que perjudiquen el uso de EL PORTAL y que estén por fuera del control de LA LOTERÍA.
  9. Se obliga a validar la información de los pagos que realice a través de los servicios de EL PORTAL. Por lo tanto, será responsable por errores en las sumas pagadas, la obligación objeto de pago, la identificación, los números de cuentas afectados, etc.
  10. EL USUARIO que quiere hacer uso de la pasarela para compras digitales se obliga a tener autorización de compras por internet y deben tener habilitados los montos a procesar, así como a cumplir las recomendaciones de su entidad financiera y/o de la franquicia de la tarjeta utilizada.
  11. Adquirir y manejar los medios de comunicación necesarios para utilizar los servicios y contenidos de EL PORTAL, así como disponer de los dispositivos físicos que le permitan recibir o transmitir vía internet la información aquí prevista. EL USUARIO adquirirá y mantendrá a su propio costo y gasto todo el equipo y los medios de comunicación necesarios para utilizar EL PORTAL, y LA LOTERÍA no se hará responsable de la disponibilidad, ni de la confiabilidad de dicho equipo o de los medios de comunicaciones.
  12. No podrá licenciar, vender, revender, re-licenciar, asignar, distribuir, anunciar, explotar o sacar provecho comercial alguno de EL PORTAL, la marca, las herramientas o el servicio que se le provee. Los Derechos de Propiedad Intelectual están protegidos por normas nacionales e internacionales aplicables a la materia. Cualquier reproducción o redistribución está expresamente prohibida por la ley y puede conllevar sanciones civiles y penales.
  13. No podrá modificar o hacer trabajos basados en el software, partes del software o la marca LOTERÍA DE BOGOTÁ.
  14. No podrá hacer links, hacer espejos de los servicios de EL PORTAL, o prestar el servicio a terceros.
  15. No podrá desarmar EL PORTAL en sus componentes para entender su funcionamiento, así sea con fines académicos y/o no lucrativos.
  16. EL USUARIO se obliga a utilizar los canales regulares de contacto (línea telefónica, correo electrónico y oficinas físicas) disponibles para atender la solicitud y a rechazar cualquier publicación difamatoria en cualquier medio de comunicación o red social.
  17. EL USUARIO se obliga a cumplir además los términos y condiciones específicas de campañas promocionales vigentes para el canal digital virtual transaccional para la reclamación de beneficios/obsequios/premios.
  18. El USUARIO se compromete a utilizar EL PORTAL de manera responsable y de conformidad con la Constitución Nacional Colombiana, la política de tratamiento de datos de LA LOTERÍA, las condiciones particulares de ciertos servicios y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas. En este sentido, EL USUARIO se abstendrá de utilizar cualquiera de los servicios con fines ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los mismos, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en los servidores de LA LOTERÍA DE BOGOTÁ y/o con sus filiales o colaboradores.
  19. El USUARIO deberá someterse a las condiciones de uso y a la política de privacidad de la página web a la que envían los links, las cuales pueden ser de propiedad de otras entidades, personas u organizaciones diferentes a LA LOTERÍA.
  20. Notificar por correo electrónico, a través del canal de PQRS, por llamada y/o presencialmente cualquier incidente de seguridad tales como: pérdida o robo de su clave de acceso, uso no autorizado de su cuenta o clave de acceso del servicio electrónico o de algún tipo de información, la confirmación de alguna compra que EL USUARIO no emitió y alguna imprecisión o desacuerdo en la transmisión de la información, para que la LOTERÍA de ser posible pueda tomar medidas que eviten la actuación fraudulenta de terceros por esa circunstancia. Se recomienda a EL USUARIO realizar sus transacciones desde puntos seguros y de su entera confianza.

 

INACTIVACIÓN DE CUENTA

La intención de EL USUARIO de eliminar la información registrada con nosotros implica la inactivación de la cuenta, ya que la información que registra EL USUARIO es la que permite tenerla activa dentro de la página web.

LA LOTERÍA se reserva el derecho de inactivar de manera preventiva la cuenta de EL USUARIO cuando haya sospecha de suplantación, fraude, desconocimiento del titular del instrumento de pago de cualquier transacción y materialización de contra cargos realizados por entidades financieras que participan en el proceso de pagos.

Asimismo, LA LOTERÍA se reserva el derecho de inactivar de manera preventiva la cuenta de EL USUARIO cuando se encuentre en listas restrictivas. Lo anterior, con el fin de realizar las investigaciones internas a que haya lugar y/o desarrollar las medidas necesarias para evitar la realización de operaciones sospechosas.

 

CONDICIONES PARA EL PAGO DE PREMIOS

LA LOTERÍA a través de EL PORTAL, realiza el pago de premios siempre y cuando sean fracciones y/o billetes efectivamente vendidos por EL PORTAL de la Lotería de Bogotá y certificados por nuestra plataforma tecnológica.

LA LOTERÍA DE BOGOTÁ, determina el plan de premios asociado a cada sorteo al que pertenece la fracción y/o billete premiado.

Después de jugado el sorteo y publicada la lista oficial de resultados, LA LOTERÍA informará a través de correo electrónico a EL USUARIO si es ganador de un premio o aproximación del plan de premios de LA LOTERÍA.  Siempre y cuando el USUARIO autorice el envío de información a la cuenta de correo electrónico.

En caso de ser ganador de una aproximación o premio menor al tope máximo exigido por la Ley (48 UVT) para aplicar la retención en la fuente, EL USUARIO podrá reclamar y convertir su premio en créditos para futuras compras a través del PORTAL o puede solicitar su cobro por transferencia electrónica.

LA LOTERÍA no se hará responsable por los costos adicionales que genere la entidad financiera, por las consignaciones de premios en las cuentas bancarias de EL USUARIO.

EL USUARIO asume los impuestos asociados a los que haya lugar por la normatividad colombiana y el plan de premios.

El USUARIO tiene un tiempo reglamentado por la Ley Colombiana para el cobro de sus premios, la prescripción extintiva del derecho se encuentra regulada por el artículo 12º de la Ley 1393 de 2010, el cual consagra:

«ARTÍCULO 12. COBRO DE PREMIOS Y DESTINACIÓN DE PREMIOS NO RECLAMADOS. En todos los juegos de suerte y azar, el ganador debe presentar el documento de juego al operador para su cobro, en un término máximo de un (1) año contado a partir de la fecha de realización del sorteo; vencido ese término opera la prescripción extintiva del derecho. El término de prescripción se interrumpe con la sola presentación del documento del ganador al operador».  (…)

Por lo anterior, el USUARIO tendrá vigente su premio en el PORTAL por un periodo máximo de un (1) año.

 

CAMBIO DE PLAN DE PREMIOS

Cuando LA LOTERÍA considere necesario cambiar el plan de premios le informará a EL USUARIO por medio de la página web y redes sociales, con una antelación no menor a quince días calendario, el nuevo plan de premios con el cual continuará participando, en caso de haber sido comprador de billetes o fracciones para uno o varios sorteos.

 

EXONERACIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

LA LOTERÍA no será responsable, entre otros por:

  • El uso indebido de EL PORTAL por EL USUARIO registrado.
  • Los perjuicios que pueda sufrir EL USUARIO a consecuencia de una imposibilidad, demora o deficiente transmisión de los datos u operaciones solicitadas en su sistema de computación o en su sistema de telefonía celular, a causa de fallas en los equipos del USUARIO, redes telefónicas u otras, ajenas al control de LA LOTERÍA.
  • El desconocimiento de las condiciones propias del producto que tenga EL USUARIO que lo haga hacer un uso inadecuado de su dinero.
  • EL USUARIO asuma la disponibilidad de un servicio que EL PORTAL no tenga disponible.
  • Fuerza mayor, caso fortuito, causa extraña o hecho de un tercero y que en un momento puedan ocasionarle perjuicios a EL USUARIO que imposibilite, demore, desvíe o altere la realización de operaciones y transacciones.
  • Las operaciones no pueden realizarse por causas atribuidas a EL USUARIO, tales como falta o insuficiencia de cupo disponible en su tarjeta de crédito, omisiones o insuficiencia de información en los formularios y solicitudes, por daños en los sistemas de transmisión de datos, u otros que estén por fuera del control de LA LOTERÍA.
  • Por problemas técnicos, por actividades de mantenimiento o por suspensión de las operaciones, proveedores, sitios de terceros, y cualquier otra persona respecto a cualquier acto, omisión o garantía ofrecidos por dichos terceros, pues LA LOTERÍA queda desligada de cualquier negocio celebrado entre EL USUARIO y dichos terceros.
  • Por clima severo, desastres naturales, huelga, problemas laborales, guerras, restricciones gubernamentales o por cualquier otra causa de fuerza mayor.

Cabe destacar que la consulta de datos e informes técnicos distintos a los necesarios para la ejecución de las transacciones y que se presentan a través de EL PORTAL, es simplemente un instrumento informativo que se brinda a EL USUARIO, los cuales le permiten conocer las diferentes condiciones y características del Portafolio de Productos y Servicios ofrecidos por LA LOTERÍA. En consecuencia, no deben tomarse como una asesoría, recomendación o sugerencia por parte de LA LOTERÍA para la toma de decisiones de inversión o la realización de cualquier tipo de transacciones o negocios.

 

INDEMNIZACIÓN

EL USUARIO de EL PORTAL acuerda defender, indemnizar y mantener libre de daños y perjuicios a LA LOTERÍA en contra de cualquier reclamo, procedimiento, daños y perjuicios, daños en general, responsabilidades, pérdidas, costos, y gastos (incluyendo honorarios de los abogados y los gastos de litigio), que surjan del uso que usted como USUARIO haga de este PORTAL o de cualquier incumplimiento de su parte con estos términos y condiciones.

 

LAVADO DE ACTIVOS, FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO, Y FINANCIACIÓN DE LA PROLIFERACIÓN DE ARMAS DE DESTRUCCIÓN MASIVA (LA/FT/FPADM)

EL USUARIO conoce, entiende y acepta de manera voluntaria e inequívoca, que LA LOTERÍA, en cumplimiento de su obligación legal de prevenir y controlar el lavado de activos, la financiación del terrorismo y la proliferación de armas de destrucción masiva, siguiendo la jurisprudencia de La Corte Constitucional Colombiana sobre la materia, y por constituir una causal objetiva, podrá terminar, unilateralmente y sin previo aviso, la prestación de los servicios y contenidos de EL PORTAL, el cual se rige bajo el presente reglamento.

Cuando su nombre haya sido incluido en listas internacionales vinculantes y de control, tales como la Lista Consolidada del Consejo de Seguridad de la ONU, la Lista de Organizaciones Terroristas de la Unión Europea, la Lista de Terroristas de los Estados Unidos, la Lista OFAC, entre otras, se dará por terminado el acceso a nuestros servicios. Así mismo, podrá darlo por terminado cuando el USUARIO, persona natural:

  • Registre en sus productos como autorizado o apoderado a una persona incluida en cualquiera de las listas anteriormente mencionadas.
  • Las autoridades competentes le inicien una investigación o lo hayan condenado por conductas relacionadas con actividades ilícitas y/o relacionadas con el lavado de activos, la financiación del terrorismo, la proliferación de armas de destrucción masiva y/o cualquiera de los delitos conexos de los que tratan el Código Penal Colombiano y/o las normas que lo modifiquen, adicionen o complementen.
  • Se detecten transacciones y/o una relación comercial entre EL USUARIO y una persona incluida en las mencionadas listas y/o vinculadas con las actividades ilícitas descritas en el presente artículo.
  • Se identifique que EL PORTAL está siendo empleado para la movilización de recursos provenientes de actividades ilícitas, o para la canalización de recursos lícitos cuyo destino sea el patrocinio de actividades ilícitas.
  • Cuando al requerir a EL USUARIO justificación de operaciones catalogadas como inusuales o atípicas, éste se rehúse a suministrarla o suministre información errada, inexacta o inconsistente.

Cuando la terminación unilateral de este servicio y contenido de EL PORTAL corresponda a las circunstancias descritas en el presente artículo, no operará la notificación de información realizada por LA LOTERÍA, y se procederá a reportar únicamente a EL USUARIO la cancelación inmediata de la prestación de los servicios y contenidos de EL PORTAL.

El USUARIO de EL PORTAL, debe dar cumplimiento al Manual del Sistema de Administración de Lavado de Activos, Financiación del Terrorismo y Proliferación de Armas de Destrucción Masiva LA/FT/FPADM, a las Políticas Anticorrupción y al Sistema de Gestión Antisoborno, publicados en la página web de la LOTERÍA DE BOGOTÁ.

 

AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 del 2012, “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de Datos Personales”, la Lotería de Bogotá  como responsable del tratamiento de datos personales se compromete a proteger sus datos con la finalidad de administrar y gestionar los servicios ofrecidos para el cumplimiento de sus fines. El manejo de los datos se hará conforme con lo establecido en la “Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales” disponible en la página web www.loteriadebogota.com y en las instalaciones de la Lotería, la cual, contiene las Políticas Para el Tratamiento de la Información, los derechos del titular a acceder, consultar, actualizar, rectificar, suprimir los datos que reposan en nuestra base de datos, así como, a revocar la autorización para su uso y los mecanismos para su efectividad, lo cual podrá hacerse poniéndose en contacto con los canales de atención gratuitos que se han habilitado para su información y que se mencionan en este documento.

Ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad, que busca informar al Titular de Datos Personales acerca de los términos, condiciones y finalidades bajo las cuales LA LOTERÍA, identificada con el Nit 899.999.270-1, como responsable de la recolección y del tratamiento de datos personales, le solicita al usuario que la información suministrada sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible para que sea utilizada con las siguientes finalidades:

  • Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
  • Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.
  • Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.
  • Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío, estados de cuenta en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.
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  • Prevenir y detectar el fraude, así como otras actividades ilegales.
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Los presentes términos y condiciones aplican para cualquier registro de datos personales realizado en forma virtual para la vinculación a cualquier producto, servicio o beneficio directo de LA LOTERÍA DE BOGOTÁ y/o con sus filiales, subsidiarias, asociadas o colaboradores, incluyendo la transmisión y/o transferencia de datos personales.

Para efectos de lo anterior, el titular del dato registra o entrega su información de manera libre y voluntaria y reconoce que ha leído y acepta expresamente los presentes términos y condiciones autorizando el uso de sus datos personales.

Por disposición legal, LA LOTERÍA se abstiene de recolectar información de cualquier tipo proveniente de menores de edad, o datos sensibles de sus clientes, como se encuentra definido en la Ley 1581 de 2012. LA LOTERÍA de conformidad con la normatividad se reserva el derecho de realizar cambios en esta política de privacidad en cualquier momento, los cuales quedan a disposición y consulta de los usuarios en la página web. El uso continuado de nuestros productos, servicios y sitio web, sujetos a esta política de privacidad implica que acepta todos los cambios que podemos realizar en ella en cualquier momento, los cuales se publicarán en la página web.

En todo caso, es facultativo responder preguntas sobre menores de edad, o sobre datos sensibles como origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos sociales o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

Estos derechos los podré ejercer a través de los canales o medios dispuestos por LA LOTERÍA para la atención al público, la línea de atención en Bogotá 601 335 15 35 extensión 2254, la línea de atención nacional gratuita 018000 123070, el correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y las oficinas ubicadas en Carrera 32 A No. 26 – 14 Segundo piso en Bogotá, Colombia. Su horario de atención es lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

 

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DERECHOS DE AUTOR

El contenido del Derecho de Autor se divide en dos clases de derechos, los patrimoniales o de explotación, y los morales.

Derechos morales

Son derechos no económicos, personales, sobre el recurso.

Derecho de Divulgación: Facultad del autor de decidir si publica (divulga) su obra (recurso) o no, y en qué forma lo hará.

Derecho de Paternidad: Derecho de exigir la paternidad, reconocimiento como autor del recurso.

Derecho de Revelación y Ocultación: El autor puede decidir divulgar una obra con su nombre, con un seudónimo (nick) o signo, o de forma anónima. Esto no quiere decir que renuncie a la autoría de la obra.

Derecho de Integridad: Facultad de impedir cualquier deformación de la obra que pueda perjudicar el honor y reputación del autor. En un entorno como la Web, este derecho cobra especial importancia, debido a la facilidad con la que se pueden manipular y deformar los recursos electrónicos.

Derecho de Arrepentimiento y Modificación: Derecho del autor de retirar la obra del Medio, o modificarla.

Derechos Patrimoniales

Los Derechos Patrimoniales o de Explotación representan el derecho del autor de beneficiarse económicamente de su producción intelectual.

Derecho de Reproducción: El autor puede obtener beneficio económico de las reproducciones o copias que se realicen de su obra o recurso. Reproducir o copiar un recurso sin consentimiento del autor es ilegal.

Derecho de Distribución: Puesta a disposición del público del original o copias de la obra mediante su venta, alquiler, préstamo, o de cualquier otra forma.

Derecho de Comunicación Pública: La comunicación pública es todo un acto por el que una pluralidad de personas puede tener acceso a la obra sin previa distribución de ejemplares a cada una de ellas.

Derecho de Transformación: Derecho del autor para autorizar y obtener una remuneración por las transformaciones que se hagan sobre la obra.

El contenido de la página web de la LOTERÍA DE BOGOTÁ está protegido por Derechos de Autor y no puede utilizarse sin autorización previa del titular.

 

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